Politique de remboursement

Nous tenons à garantir la satisfaction de nos clients tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité pour les animaux. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

X PRODUITS NON RETOURNABLES

Par mesure d'hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits suivants :

. Tout les produits alimentaire (mastications, friandises, etc....)

V PRODUITS RETOURNABLES

Les articles suivants peuvent être retournés sous certaines conditions :

. Jouets

. Produits d'hygiène et de soins

Conditions de retour :

. Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine intact.

. La demande de retour doit être faite dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.

. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. 

PROCEDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à serviceclientlouloutteandcie@gmx.fr en indiquant :

• votre numéro de commande
• le ou les articles concernés
• la raison du retour

Nous vous répondrons dans les 48h avec les instructions de retour.